Kundenservice

Kontaktieren Sie uns

Sie haben Fragen zur Gestaltung Ihres individuellen Stempels, zu Ihrer Bestellung oder benötigen Unterstützung bei einem Produkt? Wir sind gerne für Sie da und helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter!

Uni Schreibbedarf
Amalienstraße 37 | 80799 München
Telefon: 089/ 284420
E-Mail: info@uni-stempel.de
Web: www.uni-schreibbedarf.de
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 9:00–18:00 Uhr, Samstag 10:00–13:00 Uhr

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Unsere Lieferzeiten

Alle Bestellungen, die bis 13:00 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Die genaue Lieferzeit eines Artikels entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktdetails im Shop. Sollte Ihre Gestaltungsvorlage nicht verwendbar sein, kontaktieren wir Sie selbstverständlich im Rahmen unseres Datenchecks. In diesem Fall kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern. Sonderanfertigungen (z. B. individuelle Stempel oder Namensschilder) fertigen wir nach individueller Absprache.

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Unsere Versandkosten

Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versichert mit DHL.

• Versandkosten innerhalb Deutschlands: 4,95 € (brutto)
• Versandkostenfreie Lieferung ab 59 € Bruttowarenwert
• Keine Versandkosten bei Abholung im Geschäft

Sie möchten Ihre Bestellung in ein anderes Land liefern lassen? Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail – wir prüfen gerne die Möglichkeiten und Kosten für Ihren Zielort.

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Zahlungsarten

Wir bieten Ihnen verschiedene bequeme Zahlungsmöglichkeiten an:

• PayPal – Ihre Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang sofort bearbeitet und versendet.
• Rechnung – Lieferung bis zu einem Bestellwert von 1.000 € netto, Zahlungsziel 14 Tage (Bonität vorausgesetzt).
• Vorkasse – Nach Erhalt unserer Bankdaten überweisen Sie den Betrag, danach erfolgt der Versand.
• Bar- oder Kartenzahlung bei Abholung – Bei Abholung im Geschäft können Sie bequem bar oder mit EC-/Kreditkarte bezahlen.

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Reklamation

Ihre Bestellung ist angekommen, aber etwas stimmt nicht? Kein Problem – wir kümmern uns umgehend darum! Bitte teilen Sie uns den Grund Ihrer Reklamation unter Angabe Ihrer Bestellnummer telefonisch oder per E-Mail mit. Wir prüfen den Vorgang und finden gemeinsam mit Ihnen eine schnelle Lösung.

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Retouren / Rücksendungen

Sollten Sie versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben oder die Ware beschädigt sein, informieren Sie uns bitte per E-Mail. Geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an. Bei Bedarf erhalten Sie von uns einen Retourenbeleg für die kostenfreie Rücksendung.

Wenn Sie ein Produkt nicht mehr benötigen oder versehentlich falsch bestellt haben, können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. In diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten. Bitte beachten Sie: Individuell gefertigte Artikel (z. B. Stempelplatten oder personalisierte Produkte) sind vom Widerruf ausgeschlossen.

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Tipps für Ihre Vorlagen

Dateiformate:
Laden Sie eine Datei (PDF, JPG, PNG, TIF, BMP, GIF, manche EPS/AI) von Ihrem Rechner hoch.

Pixel-Auflösung:
Unsere Stempel werden mit 600 dpi gefertigt. Idealerweise sollte Ihre Vorlage die gleiche Auflösung haben. Geringere Auflösungen sind möglich, können aber zu leichten Qualitätseinbußen führen.

Schriftgrößen:
Für eine gute Lesbarkeit empfehlen wir eine Mindestschriftgröße von 7 Punkt (bei Kugelschreibern 5–6 Punkt). Kleinere Schriften sind nur eingeschränkt lesbar – bedenken Sie: Ein Stempel ist keine Drucksache!

Linienstärken:
Ränder und Linien sollten zwischen 0,25 mm und 0,4 mm stark sein. Dünnere Linien können im Druck unsauber wirken.

• Wandeln Sie alle Schriften in Kurven/Pfade um.
• Vermeiden Sie Negativdarstellungen.
• Prüfen Sie Ihren Entwurf vorab durch einen Ausdruck auf Richtigkeit.